تکریم ارباب رجوع

بخشنامه استقرار سامانه سنجش رضایت مردم از کارکنان دولت

بخشنامه استقرار سامانه سنجش رضایت مردم از کارکنان دولت (تصویبنامه شماره ۲۴۲۵۳۸ مورخ ۲۸/۱۲/۱۴۰۱ دفتر رئیس جمهور) بخشنامه استقرار سامانه…

12 فوریه‌ماه 2024

ابطال بخشنامه رییس‌جمهور حسن روحانی در تکلیف به انحصار ارائه خدمت از طریق میز خدمت

ابطال بخشنامه رییس‌جمهور حسن روحانی در تکلیف به انحصار ارائه خدمت از طریق میز خدمت (رای شماره ۱۴‍۰۲۳۱۳۹‍۰‍۰‍۰۲۲۷‍۰‍۰۹۳ مورخ ۱۴‍۰۲/‍۰۸/۳‍۰…

6 دسامبر‌ماه 2023

دستورالعمل و راهنمای سامانه نظرسنجی عملکرد کارکنان دولت

دستورالعمل و راهنمای سامانه نظرسنجی عملکرد کارکنان دولت شناسنامه قانون- با دستور رییس‌جمهور مبنی بر سنجش میزان رضایت شهروندان از…

26 آوریل‌ماه 2023

تکلیف دستگاه های اجرایی نسبت به رعایت حقوق ارباب رجوع و تکریم و رضایت مندی مردم در فرایندهای اداری

تکلیف دستگاه های اجرایی نسبت به رعایت حقوق ارباب رجوع و تکریم و رضایت مندی مردم در فرایندهای اداری (بخشنامه…

5 دسامبر‌ماه 2022

سامانه مطالبات عمومی ایرانیان

سامانه مطالبات عمومی ایرانیان خبر مورخ 22 دی‌ماه 1398 آیین نامه سامانه مطالبات عمومی ایرانیان در جلسه اصلی کمیسیون امور…

13 ژانویه‌ماه 2020

لزوم تعیین زمان ملاقات مردمی اعضای هیئت دولت و استانداران در بستر سامد

لزوم تعیین حداقل یک روز در ماه برای ملاقات مردمی اعضای هیئت دولت و استانداران در بستر سامد (بخشنامه شماره…

19 نوامبر‌ماه 2019

اصلاح نظام نامه مدیریت ارتباطات مردمی در بستر سامد

اصلاح نظام نامه مدیریت ارتباطات مردمی در بستر سامد (مصوبه شماره ۳۸۶۰۳۴ مورخ ۱۴/۷/۱۳۹۸ شورای عالی اداری) تمامی وزارتخانه‌ها، سازمان‌ها،…

6 اکتبر‌ماه 2019

ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی در استقرار میز خدمت الکترونیکی

ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی در استقرار میز خدمت الکترونیکی در واحدهای صف و ستاد (بخشنامه شماره 439457 مورخ 20/8/1397 سازمان اداری…

11 نوامبر‌ماه 2018

آیین نامه اجرایی ماده (۶) قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان

آیین نامه اجرایی ماده (۶) قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان (تصویب‌نامه شماره ۲۵۸۲۱۱/ت۴۵۳۳۸ک مورخ ۲۸/۱۲/۱۳۹۰ هیئت وزیران)  وزارت صنعت،…

10 نوامبر‌ماه 2018

اصلاح ماده (7)‌ آیین‌نامه اجرایی ماده (6) قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان

اصلاح ماده (7)‌ آیین‌نامه اجرایی ماده (6) قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (تصویب‌نامه شماره 107832/ت54004هـ مورخ 15/8/1397 هیئت وزیران) وزارت…

10 نوامبر‌ماه 2018