تکریم ارباب رجوع

پیش‌بینی اعتبار استقرار میز خدمت در لایحه بودجه سال 1398

تأکید بر برآورد اعتبار مورد نیاز برای استقرار کامل میز خدمت با تأکید بر استقرار میزخدمت الکترونیکی برای پیش‌بینی در…

6 نوامبر‌ماه 2018

پاسخ به سوالات و ابهامات استقرار میز خدمت (سری دوم)

پاسخ به سوالات و ابهامات استقرار میز خدمت به منظور تسهيل در اجرای دستورالعمل ميز خدمت به شماره  1538588مورخ 1396/9/7،…

29 ژوئن‌ماه 2018

بخشنامه رییس جمهور در لزوم ارائه خدمت به مردم صرفاً از طریق میز خدمت

دستور رییس جمهور در لزوم ارائه خدمت به مردم صرفاً از طریق میز خدمت از اول تیرماه سال ۱۳۹۷ (بخشنامه…

22 می‌ماه 2018

پاسخ به سؤالات و ابهامات در خصوص دستورالعمل میز خدمت

پاسخ به سؤالات و ابهامات متداول در خصوص دستورالعمل میز خدمت  به گزارش شناسنامه قانون و به نقل از سایت…

9 می‌ماه 2018

دستورالعمل میز خدمت (سال ۱۳۹۶)

دستورالعمل میز خدمت (بخشنامه شماره ۱۵۳۸۵۸۸ مورخ ۰۷/۰۹/۱۳۹۶ سازمان اداری و استخدامی کشور) دستگاه‌های اجرایی موضوع ماده ۵ قانون مدیریت…

28 نوامبر‌ماه 2017

اصلاح آیین نامه اجرایی ماده (6) قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان مصوب 1388

اصلاح آیین نامه اجرایی ماده (6) قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان مصوب 1388 (متن پیشنهادی غیرمصوب) به موجب آیین…

3 می‌ماه 2017

حقوق شهروندی در نظام اداری

حقوق شهروندی در نظام اداری (مصوبه شماره ۱۱۲۷۱۲۸ مورخ ۲۸/۱۲/۱۳۹۵ شورای عالی اداری) تمامی وزارتخانه‌ها، مؤسسات و شرکت‌های دولتی، نهادهای…

18 مارس‌ماه 2017

طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری

طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری (مصوبه شماره 18540/13.ط‌ مورخ 10/2/1381 شورای عالی اداری) كليه‌…

17 سپتامبر‌ماه 2014

نظامنامه مديريت پاسخگويي به شکايات مردم

نظامنامه مديريت پاسخگويي به شکايات مردم (مصوبه شماره 85084/1901 مورخ 12/5/1384 شورای عالی اداری) كليه وزارتخانه‌ها، سازمانها، مؤسسات، شركتهاي دولتي،…

4 جولای‌ماه 2013

نظام‌نامه مدیریت ارتباطات مردمی در بستر سامد

نظام‌نامه مدیریت ارتباطات مردمی در بستر سامد (مصوبه شماره ۶۳۳۰/۹۲/۲۰۶ مورخ ۵/۴/۱۳۹۲ شورای عالی اداری) تمامی وزارتخانه ها، سازمان ها،…

3 جولای‌ماه 2013