ضوابط ارائه خدمات دستگاه های اجرایی از طریق سکو­های بومی

ضوابط ارائه خدمات دستگاه های اجرایی از طریق سکو­های بومی

دستگاه‌های اجرایی مشمول ماده (۵) قانون مدیریت خدمات کشوری

در راستای ساماندهی، تسهیل دسترسی و تسریع ارائه خدمات شناسه ­دار دستگاه­ های اجرایی به شهروندان بر بستر سکوهای بومی و حفظ پایداری خدمات در شرایط بحران و اضطراری، «ضوابط ارائه خدمات دستگاه‌های اجرایی از طریق سکوهای بومی» به شرح زیر ابلاغ می‌گردد:

ماده 1‏‏‏‏‏‏‏‏‏- دستگاه‌های اجرایی مکلفند فهرست خدمات شناسه­دار قابل ارائه در سکوهای بومی برای شهروندان را با اولویت خدمات حیاتی(خدمات غیرقابل توقف در هر شرایطی)، حداکثر ظرف مدت دوهفته از تاریخ ابلاغ بخشنامه، به سازمان اداری و استخدامی کشور که پس از این به اختصار سازمان اطلاق خواهد شد، اعلام نمایند تا الزاماً پس از تأیید، در سکوهای بومی ارائه گردد.

تبصره 1– آن دسته از دستگاه­های اجرایی که پیش از ابلاغ این بخشنامه، خدماتی را در سکوها ارائه می­دهند، موظفند حداکثر ظرف مدت دو هفته، خدمات ارائه شده را به تأیید سازمان برسانند.

تبصره 2– درصورت ضرورت ارائه بخشی از فرآیند یک خدمت شناسه­دار (فعالیت­های خدمت شناسه­دار) در سکوها، دستگاه‌های اجرایی مکلفند مستندات مربوطه را به منظور بررسی و اخذ تأیید، به سازمان ارسال نمایند.

ماده 2‏‏‏‏‏‏‏‏‏- دستگاه‌های اجرایی مکلفند خدمت موردنظر را مستقیماً در بستر سکو ارائه نموده و از ارجاع خدمت­گیرندگان به پیوندهای اینترنتی دستگاه یا پنجره واحد خدمات دولت هوشمند اجتناب نمایند.

تبصره‏‏‏‏‏- موارد استثنا با ارائه مستندات و تایید سازمان امکان‌پذیر خواهد بود.

ماده 3‏‏‏‏‏‏‏‏‏- دستگاه ­های اجرایی و سکوهای بومی ارائه دهنده خدمات موضوع این بخشنامه، مکلفند پس از تایید خدمات منتخب توسط سازمان، اقدامات زیر را به منظور اتصال خدمت به سکو، حداکثر ظرف مدت دوهفته عملیاتی نمایند:

• پیاده­سازی API سرویس منتخب؛
• اتصال زیرساخت فنی ارائه خدمت به سکو؛
• توسعه و ارائه خدمت توسط سکو؛
• تست نسخه عملیاتی و رفع خطاهای فنی.

ماده 4‏‏‏‏‏‏‏‏‏- اجرای مفاد بخشنامه توسط دستگاه‌های اجرایی، در شاخص‌های ارزیابی عملکرد سالانه شهید رجایی لحاظ خواهد شد و دستگاه‌هایی که خارج از چارچوب این بخشنامه و بدون نظارت و تأیید سازمان نسبت به ارائه خدمات از طریق سکوها اقدام کنند، مشمول امتیازات ارزیابی شاخص مربوطه، نخواهند شد.

ماده 5‏‏‏‏‏‏‏- سکوهای بومی ارائه دهنده خدمات موضوع این بخشنامه، موظفند به منظور سیاستگذاری و برنامه ­ریزی­ های آتی در حوزه ارائه خدمات، گزارش­های مربوط به کمیت و کیفیت دریافت خدمات توسط شهروندان را در قالب داشبورد متمرکز به سازمان ارسال نمایند.

ماده 6‏‏‏‏‏‏‏‏‏- مسئولیت اجرای این بخشنامه بر عهده بالاترین مقام دستگاه اجرایی است.

حمیدرضا احمدیان- سرپرست معاونت حکمرانی الکترونیک و هوشمندسازی دولت