شرايط فعاليت دفاتر پيشخوان خدمات توسط وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات (تصمیمنامه شماره 92308/ت40587ك مورخ ۷/۶/۱۳۸۷ ستاد مدیریت حمل و نقل و سوخت)
وزيران عضو ستاد مديريت حمل و نقل و سوخت به استناد اصل يكصد و سي و هشتم قانون اساسي جمهوري اسلامي ايران و با رعايت تصويب‌نامه شماره ۱۳۹۳۴/ت۳۹۶۱۴هـ مورخ ۴/۲/۱۳۸۷ تصويب نمودند:
۱- وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات (سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي) موظف است شرايط فعاليت دفاتر پيشخوان خدمات به تعداد كافي و توزيع به جغرافيايي مناسب را فراهم سازد.
تبصره ـ همه دستگاههاي اجرايي مشمول ماده (۵) قانون مديريت خدمات كشوري ـ مصوب ۱۳۸۶ـ براي ارايه خدمات از طريق دفاتر پيشخوان خدمات، بايد از دفاتري كه داراي مجوز، سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي مي‌باشند، استفاده نمايند. ايجاد و فعاليت دفاتر با كاربرد مشابه ممنوع مي‌باشد.
۲- وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات موظف است شماره تلفن (۱۰۰) در سراسر كشور را به مركز تماس ايران اختصاص دهد.