در اجراي مواد ۳۸ و ۴۰ قانون مديريت خدمات كشوري مصوب ۲۴/۰۷/۱۳۸۶ و تصميم‌نامه شماره ۶۱۱۱۶/۴۲۴۱ مورخ ۱۸/۰۳/۱۳۸۹ وزيران عضو كارگروه توسعه حمل و نقل و مديريت مصرف سوخت، موضوع آيين‌نامه ايجاد و بهره‌برداري از دفاتر پيشخوان خدمات دولت و بخش عمومي غيردولتي، ابلاغي توسط معاون اول محترم رييس‌جمهور و اجرايي نمودن مواد مرتبط در فصل دوم قانون مديريت خدمات كشوري و ماده (۱) قانون توسعه حمل و نقل عمومي در جهت كاهش تقاضاي سفر، اين تفاهم‌نامه ما بين معاون محترم نوسازي و تحول اداري معاونت توسعه مديريت و سرمايه انساني رييس‌جمهور و رييس كميته تخصصي كارگروه راهبري دفاتر پيشخوان خدمات دولت جناب آقاي احمد بزرگيان و شركت پست جمهوري اسلامي ايران به نمايندگي جناب آقاي محمد حسن كرابسيان رييس محترم هيأت مديره و مديرعامل شركت پست جمهوري اسلامي ايران به شرح مفاد بندهاي زير منعقد مي‌گردد:
بند ۱: خدمات موضوع آيين‌نامه ايجاد و بهره‌برداري از دفاتر پيشخوان خدمات دولت و بخش عمومي غيردولتي، از تاريخ امضاي اين تفاهم‌نامه در دفاتر پستي سراسر كشور با رعايت ضوابط مربوطه عرضه مي‌گردد.
بند ۲: در خصوص عرضه خدمات پيشخوان دولت در دفاتر پستي، آيين‌نامه‌ها و ابلاغيه‌هاي صادره از سوي مراجع ذي‌صلاح، توسط شركت پست جمهوري اسلامي ايران لازم‌الاجرا مي‌باشد.
بند ۳: خدمات مرتبط با پيشخوان خدمات دولت كه بر اساس قراردادهاي منعقده توسط شركت پست با دستگاه‌هاي خدمت‌دهنده هماهنگ و ساماندهي مي‌شود، در صورت درخواست و موافقت طرف قرارداد در دفاتر پيشخوان دولت كه توسط بخش غيردولتي ايجاد و مديريت مي‌شود نيز عرضه مي‌گردد.
بند ۴: در تمامي مواردي كه در اين تفاهم‌نامه از آ‌نها ذكر به ميان نيامده است، ابتدا مفاد آيين‌نامه دفاتر پيشخوان خدمات دولت ملاك عمل خواهد بود و سپس بر اساس قوانين، مقررات و نظامات عمومي كشور رفتار خواهد شد.
اين تفاهم‌نامه در (۴) بند در تاريخ ۳۰/۰۸/۸۹ توسط نمايندگان طرفين امضا و مبادله گرديد.
احمد بزرگيان- معاون نوسازي و تحول اداري معاونت توسعه مديريت و سرمايه انساني رييس‌جمهور
محمد حسن كرباسيان- رييس هيأت مديره و مديرعامل شركت پست جمهوري اسلامي ايران